Política de Privacidade
Esta política explica como a Lumière Gestão e Tecnologia coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador
LUMIERE GESTAO E TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ nº 59.728.472/0001-08, com sede em Caxias do Sul/RS, é a controladora dos seus dados pessoais. Contato para assuntos de privacidade: pelo WhatsApp (54) 98147-9304 ou pelo formulário de contato do site.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece (formulário de contato): nome, e-mail, WhatsApp, empresa, cargo/função, serviço de interesse e a mensagem que você escreve. Só pedimos o necessário para retornar o seu contato.
Dados coletados automaticamente (somente após o seu aceite de cookies de estatística): informações de navegação anônimas via Google Analytics, como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e endereço IP (usado de forma agregada).
3. Para que usamos
Para responder à sua solicitação e manter contato sobre os nossos serviços; para entender como o site é usado e melhorá-lo; e para cumprir obrigações legais quando aplicável.
4. Base legal
O tratamento dos dados do formulário se baseia no seu consentimento e em procedimentos preliminares relacionados a um contrato (art. 7º, I e V, da LGPD). Os dados de estatística/cookies se baseiam no seu consentimento, que você pode revogar a qualquer momento.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados do formulário pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento comercial, e depois pelos prazos legais aplicáveis. Dados de estatística são mantidos conforme a configuração do Google Analytics.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários ao funcionamento do site: Google Forms/Sheets (recebimento das mensagens do formulário), Google Analytics (estatística) e a empresa de hospedagem do site. Esses serviços podem processar dados em servidores fora do Brasil (transferência internacional), sempre sujeitos às garantias exigidas pela LGPD.
7. Cookies
Usamos cookies necessários (para o site funcionar) e cookies de estatística (Google Analytics), estes últimos somente após o seu aceite. Você pode aceitar, rejeitar ou ajustar suas escolhas a qualquer momento em (também disponível no rodapé).
8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e a revogação do consentimento. Para exercer qualquer direito, fale conosco pelos canais do item 1.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS) e minimização na coleta. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Sempre que houver mudança relevante, publicaremos a nova versão nesta página, com a data de atualização.